来源：龙虎网-南京日报
亚运会志愿者服务获亚奥理事会主席称赞——
广州亚运会、亚残运会共招募志愿者近60万名，其中有6万名赛会志愿者分布在亚运会的53个竞赛场馆、18个独立训练场馆和20个专项工作团队，为赛事提供礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络等服务。另有50万多名城市志愿者分布在600个城市志愿服务站点、交通路口、公园景区，为市民及外地宾客提供志愿服务。
亚运会开幕以来，志愿者的优质服务得到了各方来宾的称赞，亚奥理事会主席艾哈迈德·法赫德·萨巴赫高度肯定了志愿者的贡献：“你们的微笑是广州的名片！正因为你们的辛勤工作，无私奉献和全力参与，才能确保广州亚运会的圆满成功。”
一名座席服务志愿者背对网球赛场为观众服务。新华社
微笑迎宾，他们“累并快乐着”
昨天，记者来到天河体育中心羽毛球馆采访时，亲身感受到志愿者的贴心服务。走进羽毛球馆的新闻中心，一名面带微笑的志愿者迎上来问：“你好，请问有什么需要帮助的？”对于记者的每个询问，他们都耐心到进行解答。之前进行的羽毛球男团决赛结束得很迟，等到观众离场时已经接近凌晨1点，而赛场内的志愿者们一直微笑着送走最后一名观众，才算结束一天的工作。“其实我们也很困，但到了这个岗位上就一定要坚持。”来自暨南大学的一名志愿者指着胸前的志愿者徽章对记者说：“累，但更多的是快乐，我们要对这个标志负责。”
为了激励大家坚持微笑服务，羽毛球馆的志愿者自发组织了“微笑评选”，每天都会选出5名“微笑之星”，并将当选者的照片贴在墙上的通告栏。在这处“微笑园地”里，还贴满了志愿者拍摄的现场观众们的微笑瞬间。志愿者小李对记者说：“我们的微笑是亚运会的名片，我们一定会把微笑服务坚持下去。”
服务贴心，上岗前先开总结会
羽毛球女团决赛后，大批记者涌入新闻中心，因为媒体工作间内座位有限，很多记者找不到“栖身之所”。这时，志愿者们立刻将新闻发布厅里面的椅子搬出来，给没有位子的记者坐，他们还找来了插线板和网线，保证记者可以顺利工作。在看台区，一名观众在比赛期间想出去买饮料，为了不影响运动员比赛，志愿者特意从场外绕到对面为观众代买饮料。
据记者了解，为了保证为各路宾客提供优质的服务，每个比赛场馆的志愿者在上岗前都要碰头开会，总结前一天出现的问题，并找到需要改进的细节。志愿者王新欣已经在羽毛球赛场工作3天，虽然是负责场内服务，但他却没看到一场比赛。“观众席志愿者服务有规定，一定要面对观众，及时了解观众们的需求。”正是这些志愿者的无私奉献，保证了整个亚运会各项工作的有效运转。
创新管理，建立志愿者保障激励机制
广州亚组委在志愿者组织工作方面也出台了不少创新举措。据了解，本次亚运会推出了“亚运志愿服务时”激励管理信息系统，实时记录志愿者参与亚运会、亚残会服务的时间，并根据服务时间和服务质量发放不同等次的荣誉奖章、勋章和纪念章，对表现优异的志愿者个人和团体给予奖励与表彰。
亚组委专门建立了专门的亚运志愿者服务与管理体系，将所有志愿者的信息汇集到数据中心，在尊重本人意愿的基础上结合实际情况，为志愿者安排适当的工作岗位和相应的工作任务。此外，亚组委还将在亚运会结束后为志愿者召开专场招聘会。亚组委志愿者部的相关负责人介绍说：“亚运会志愿者中有不少是大四学生，赛事结束后，他们将面临着就业问题。在亚运会后的专场招聘会，我们会为他们提供就业咨询和推荐。”
广州亚组委志愿者部部长王焕清在接受记者采访时说：“亚组委将为志愿者提供证件、服装、餐饮、交通、保险及其他工作保障，志愿者凭本人身份注册卡可在市内免费搭乘公交、地铁等公共交通工具。此外，亚组委还为每一名志愿者购买了志愿者责任保险，保险范围包括意外伤害责任、医疗保险和紧急救援等。”
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